سياسة الاسترجاع
الإرجاعات
مدة سريان سياستنا 15 يوماً. إذا مرت 15 يوماً على عملية الشراء، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال للمنتج.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أيضاً أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك أنواع معينة من المنتجات مستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل القهوة.
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
هناك حالات معينة لا يُمنح فيها سوى استرداد جزئي (إن انطبق ذلك)
- معدات القهوة مع علبها الأصلية.
الاسترداد (إن انطبق)
بمجرد استلامنا للمنتج المُرجع وفحصه، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المُرجع منك. كما سنقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم قيد مبلغ تلقائياً في بطاقة ائتمانك أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إن انطبق)
إذا لم تستلم استرداداً بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق بعض الوقت قبل أن يُعلن استردادك رسمياً.
بعد ذلك، تواصل مع بنكك. غالباً ما تكون هناك مدة معالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم استردادك بعد، يرجى التواصل معنا عبر sales@hautecoffeeroasters.com.
المنتجات المُخفضة (إن انطبق)
يُسترد فقط قيمة المنتجات ذات السعر الأصلي، وللأسف لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المُخفضة.
الاستبدال (إن انطبق)
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو تالف فيها ضرر. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على sales@hautecoffeeroasters.com وأرسل منتجك إلى: ALL COFFEE SUPPLIES TRADING، شارع حمدان، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: ALL COFFEE SUPPLIES TRADING، شارع حمدان، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، سيُخصم من مبلغ استردادك تكلفة شحن الإرجاع.
قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج المُستبدل إليك حسب مكان إقامتك.
إذا كنت تشحن قطعة تزيد قيمتها عن 75 درهماً إماراتياً، يُنصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المُعاد منك.